Построение системы управления бизнес-процессами - внедрение системы управления деятельностью и ресурсами компании на основе сети взаимосвязанных бизнес-процессов.

Построение системы управления бизнес-процессами является частью работ по Построению системы менеджмента качества и подготовки ее к сертификации по стандарту ISO 9001:2000 , но может выполняться отдельно.

Симптомы проблемы	Бизнес имеет устойчивое развитие, но Собственники и Руководство, принимая во внимание риски, находятся в поисках способов повышения внутренней эффективности компании. Необходимо провести оптимизацию организационной структуры, обеспечить отсутствие <зон безответственности> и дублирования функций. Компания готовится к внедрению комплексной информационной системы. Компания готовится к расширению (открытию филиалов и пр.) и нуждается в унифицированной системе бизнес-процессов. В работе компании возникают сбои из-за плохой координации действий различных подразделений. Назрела необходимость решить вопрос с незаменимостью сотрудников, являющихся уникальными <держателями> фрагментов бизнес-технологии компании. Скорость роста бизнеса опережает скорость роста системы управления и Собственники компании, озабоченные потерей управляемости бизнеса, начинают искать новые способы удержания ситуации под контролем.
Цель проекта	Внедрение процессного подхода к управлению и механизмов управления бизнес-процессами.
Технология реализации проекта	Формирование Технического задания на проект: экспресс-диагностика системы управления; определение целей проекта и ожиданий Собственников и Руководителей компании от проекта; формализация требований к результатам проекта в виде Технического задания. Организация проекта: формирование рабочей группы проекта; утверждение устава проекта; утверждение календарного графика проекта. Обучение участников проекта основам процессного подхода. Уточнение и формализация стратегии компании: проведение стратегических сессий с Собственниками, топ-менеджментом и ключевыми специалистами; формализация общей бизнес-стратегии; определение и согласование функциональных стратегий, формирование <дерева целей>. Разработка системы бизнес-процессов: выделение бизнес-процессов; закрепление бизнес-процессов за владельцами, корректировка организационной структуры; разработка показателей оценки результативности бизнес-процессов с учетом стратегии. Регламентация системы бизнес-процессов: разработка общей политики компании по управлению бизнес-процессами; разработка регламентов процессов; разработка положений о подразделениях и должностных инструкций. Внедрение системы управления бизнес-процессами: проведение опытной эксплуатации системы регламентирующей документации; анализ исполнения и корректировка регламентов. Управление проектом внедрения изменений в деятельность компании.
Результаты проекта	Упорядочение и регламентация деятельности компании как системы бизнес-процессов. Повышение эффективности работы персонала за счет вовлечения сотрудников в процесс сознательного управления предприятием и непрерывного улучшения бизнес-процессов. Устранение дублирования функций и "зон безответственности". Возможность продолжить работу в направлении сертификации системы менеджмента качества по стандарту ISO 9001:2000. Повышение капитализации компании за счет внедрения одного из самых перспективных инструментов управления.

Стоимость консультационного проекта определяется индивидуально с учетом размера бизнеса Клиента, территориальной расположенности, сложности поставленной задачи и продолжительности работ.

Для того, чтобы наши консультанты могли подготовить Вам коммерческое предложение, предлагаем Вам заполнить анкету по предварительной диагностике. Чтобы получить анкету, обращайтесь: тел. 8(3952) 211-212, e-mail: vmu211212.ru

Контактное лицо: Вайкус Михаил Юрьевич, руководитель направления управленческого консалтинга